【ミュゼ】当日無断キャンセルした時の体験談(電話にも出られなかった編)

こんにちは、管理人です。

早速ですが皆さん、ミュゼの無断キャンセルをしてしまったことはありますか?

初めての無断キャンセル…超焦りました

でも大丈夫!無断キャンセルしちゃった人、他に沢山います。このサイト検索で1番多いです。

この記事では、無断キャンセルしてしまったときの対処法と、ミュゼ側の神対応についてお話します。

ミュゼの無断キャンセル

2016年12月1日から、ミュゼの予約変更やキャンセルは予約時間の24時間前までにするというルールになりました。

それを過ぎると、当日キャンセルという扱いになります。
そして、連絡をしないで行かないのも当日キャンセル扱いだそうです。

ミュゼ公式ホームページには以下のように書かれています。

以下の場合は、当日キャンセルに該当いたします。

・お手入れ開始時間までにご来店がなかった分のお手入れ

・お手入れ開始時間の 24 時間前を過ぎた変更・キャンセルを行った分のお手入れ

ミュゼプラチナムより引用

ペナルティは同じですが、連絡はした方が絶対いい気がします

ペナルティについて

連絡をした当日キャンセルも、連絡をしなかった無断キャンセルもペナルティは一緒です。

ミュゼ公式ホームページには以下のように書かれています。

◎当日キャンセルに該当したお手入れ分の返金はありません。

当日キャンセルに該当するお手入れは、そのお手入れ分が消化されたものとみなされ、 解約時の返金対象にはなりません。

◎回数保証制度により、お手入れは受けていただけます。

当日キャンセルに該当したお手入れ分については、回数保証制度により契約期間内のお手入れはお受けいただけます。

ミュゼプラチナムより引用

他のサロンさんでは一回分消費など厳しい事が多いのでミュゼはとっても優しいペナルティーです。

無断キャンセル体験談

私がその日予約していた内容

皆さん、ミュゼのバースデーチケットはご存知でしょうか?

ミュゼ会員が誕生日になると毎年貰える誕生日プレゼントです。

契約したコースの割引やプラス一回券、脱毛体験などに使えます。

MEMO
このチケット、無くなったみたいです…悲しい…ケチ(ボソッ)

私は今回、そのバースデーチケットを使って脱毛体験を予約していました。

バースデーチケットなので当日キャンセルによって無効になってしまうのではないかと焦りました…。

時間がすぎると電話が来ます

その日はずばり、寝坊しました。

11時30分に予約だったのですが、その日は12時に起床。

本当に申し訳ないことをしました。

朝起きると(昼ですが)スマートフォンに不在着信が。

相手はミュゼのカスタマーサポートセンターでした。

ネットで「ミュゼ 無断キャンセル」で検索をかけるも体験談などが出てこなくて。
なのでこの記事がちょっとでも役に立てたらと思います。

次回の予約はどうなるか

とりあえず不在着信履歴から折り返し電話!
謝りましょう!謝るつもりでした!つながらない!

050の電話番号を使っているスマホからはかけられないみたいです。

追記
2019年3月には050からかけられました!

自宅の子機からかけなおしました。

子機からかけると、自動音声に繋がりました。
言われた通りにボタンを押していくとオペレーターさんに代わってくれるみたいです。

が、混みあっていたみたいで繋がらず。
謝れないまま2日が過ぎました。

予約をすっぽかしてしまった後はミュゼアプリで予約ができない状態になっていましたが、

2日ほどたつと新たに予約ができるようになっていたので予約して直接謝ることにしました。

バースデーチケットはどうなったか

無くならず、予約できました。施術もしてもらえました。優しい…。
因みに予約した部位はトライアングル下でしたが、上だけ残りますよ!!と説得され上になりました(笑)

怒られたか

受付で会員カード出した瞬間に怒られるかと思っていましたが怒られませんでした(泣)

それどころか雪で濡れた私を気遣い、タオルまで貸してくださって☃

施術の時にちゃんと謝りました!

そしたら、『全然大丈夫ですよ!』と😭
次回から気をつけて!などは言われず😭
なんでそんなに、やさ…優しい…優しいの…っ…😭

目からミュゼのジェルが出るかと思いました。
(多分、一人一人のキャンセルなんて把握してないのではないでしょうか…。)

今度から絶対目覚ましかけることと、午後に予約すること心の中でを誓いました。

もし、時間過ぎた時の電話にでていたらどうなるのか

今回は時間過ぎた時の電話にすら気づかないという大変酷い有様でしたが、もしこの時に電話に出ていたら何を言われたのか。これこそ怒られるんじゃないのか。

…なんと2度目のすっぽかしをしてしまい、しかもその電話に出たので、その時の状況も1ページ使って書きました。
【ミュゼ】無断キャンセルして電話かかってきた話 (電話に出た編)

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